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Relatório de tendências da indústria CLM

O custo da má experiência do cliente


Visão global

O custo da má experiência do cliente é o primeiro de três relatórios. Este relatório aborda como a necessidade de melhorar a experiência do cliente e obter uma visão de toda a empresa dos riscos do cliente e da contraparte está levando as organizações financeiras a transformar digitalmente toda a jornada do cliente, desde o primeiro ponto de contato até a negociação diária. E a adoção de soluções CLM será essencial para isso.

Sobre o Relatório de tendências do setor de CLM

A série de relatórios de tendências da indústria Fenergo CLM revela o sentimento dos tomadores de decisão globais em relação às principais áreas do gerenciamento do ciclo de vida do cliente (CLM): conformidade de front-end e ciclo de vida, gerenciamento de dados e documentos, incorporação de clientes e produtos, o impacto da tecnologia/digitalização e a evolução do ecossistema CLM. O relatório foi feito a partir de uma entrevista com 250 executivos seniores de dados, tecnologia e conformidade, dentro do espaço comercial, investimento e banco corporativo no Reino Unido, Europa, Oriente Médio, Norte da África, Ásia-Pacífico e América do Norte.

Baixe o Relatório!

KEY HIGHLIGHTS FORM THE REPORT

of financial institutions surveyed have fully automated the collection of client data.


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of banks surveyed have not invested in any technology to improve client onboarding


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of respondents surveyed said that the maturity of their technology infrastructure is preventing them from investing in new technologies


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of senior managers surveyed said standardizing and simplifying processes is a crucial benefit of CLM


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FEATURED SPEAKERS

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James Follette

Global Head of Commercial Business and Retail, Fenergo 


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Rachel Wooley

Global AML Manager, Fenergo 


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Jonathan Jones

Principal Director, Accenture 


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Philippe Guiral

Managing Director, Accenture 


Capabilites of Fenergo e-KYC Connect

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DATE
JULY 20, 2019

TIME
2:00pm EST

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