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ESTUDO DE CASO

Mizuho Americas: Digitalizando o Processo de Onboarding de Clientes

Reimaginando a Gestão do Ciclo de Vida do Cliente e a Estratégia de Dados Global da Empresa


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Celent, empresa líder em pesquisas focadas em tecnologia para instituições financeiras ao redor do mundo, publicou recentemente um estudo de caso detalhado sobre a trajetória do Mizuho Americas afim de construir uma sinergia em todo o grupo Mizuho para um melhor processo de onboarding e gerenciamento de dados.

Assim como outras instituições financeiras, Mizuho Americas teve transtornos com sistemas antigos, departmentos desconexos, preenchimento de documentos de forma manual, requisitos regulatórios complexos e o desejo de crescer sua base de clientes.

Nossa tecnologia de Gestão do Ciclo de Vida do Cliente foi selecionada pelo Mizuho Americas para modernizar seus processos de onboarding & compliance e auxiliar em sua transformação digital.

Download o estudo de caso e saiba mais sobre os desafios enfrentados pelo banco assim como os resultados alcançados ao implementar a solução oferecida pela Fenergo.

Faça o Download Agora!

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O DESAFIO 
Gerenciar Normas & Regulamentações Complexas

Assim como muitas outras empresas, o Mizuho Americas tinha sistemas de KYC antigos e dependia de processos manuais e em papel.

O banco escolheu a Fenergo para transformar suas operações de KYC e acolher sua crescente base de clientes, além de modernizar sua abordagem em processos de KYC, onboarding e gerenciamento de dados de clientes.

A SOLUÇÃO
Simplicar o Onboarding de Clientes com Processos de
Compliance Automatizados

A Gestão do Ciclo de Vida do Cliente da Fenergo foi selecionada pois oferece um mecanismo de regras regulatórias amplo e configurável, além de jornadas digitais do cliente, para garantir consistência em compliance, agilizar o processo de onboarding e reduzir atritos para os clientes do Mizuho Americas durante sua jornada.

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Nossa filosofia é reservar poder de fogo para o que achamos que oferece uma verdadeira vantagem concorrencial para o sucesso dos nossos negócios.

Para nós, essa jornada não tem necessariamente um fim. É um projeto de aprimoramento contínuo em relação aos dados. Nunca vamos chegar aos 100%, mas podemos dar grandes passos rumo à integração e a consistência.

- Mizuho Americas

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O RESULTADO 
Com a implementação da Gestão do Ciclo de Vida do Cliente da Fenergo, o Mizuho Americas:

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Simplificou as Jornadas de Ciclo de Vida do Cliente

Com a implementação da solução da Fenergo, o Mizuho Americas modernizou e digitalizou os processos de onboarding de clientes, além de simplificar as operações com sistemas antigos. A reutilização de dados e documentos agiliza as jornadas de clientes de baixo e médio risco.

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Reduziu o Tempo de Onboarding

Com a melhoria da qualidade dos dados e a redução de retrabalho, o Mizuho Americas poderá agilizar o processo de onboarding e reduzir o volume de demandas não atendidas durante o onboarding de novos clientes e subcontas de clientes atuais.


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Criou um Repositório Centralizado de Dados e Documentos

A Fenergo funciona como um repositório centralizado de dados e documentos, facilitando a reutilização e aumentando a eficácia no gerenciamento e armazenamento de informações. Isso reduz o número de vezes que o banco tem que entrar em contato com os clientes e aumenta a eficiência no gerenciamento de regulamentações.


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Modernizou e Aprimorou o Atendimento ao Cliente

Com as jornadas simplificadas de ciclo de vida do cliente, digitalização e processos de KYC automatizados que a Fenergo oferece, o Mizuho Americas presta um melhor serviço ao cliente, além de criar uma plataforma unificada e ter uma visão completa dos clientes. Dessa forma, o banco oferece um melhor atendimento e identifica novas oportunidades de geração de receita.

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Optional Headline Block - Section 8

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