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CASO DE ESTUDIO

Mizuho Americas: Digitalización de la Incorporación de Clientes

Reinventando la Gestión del Ciclo de Vida del Cliente y la Estrategia de Datos para los Bancos


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Celent publicó un caso de estudio exhaustivo sobre la jornada de Mizuho Americas hacia la sinergia de todo el grupo para la incorporación de clientes institucionales y la gestión de datos.

Como muchos de sus pares, Mizuho Americas se basó en sistemas de KYC heredados, departamentos inconexos, procesos manuales en papel, requisitos regulatorios complejos y el deseo de hacer crecer su base de clientes.

La Gestión del Ciclo de Vida del Cliente de Fenergo fue seleccionada para modernizar el cumplimiento y la incorporación a fin de acompañar a Mizuho Americas en su jornada de transformación digital.

Descargue el caso de estudio completo para obtener más información sobre los desafíos y los beneficios que alcanzó el banco al implementar el CLM de Fenergo.

¡Descargar Ahora!

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EL DESAFÍO 
Administrar Reglas y Regulaciones Complejas

Al igual que muchos de sus pares, Mizuho Americas tenía sistemas de "Conozca a su cliente" (Know your Customer, KYC) heredados para sus diferentes departamentos y se basaba en procesos manuales y en papel.

El banco seleccionó a Fenergo con el fin de transformar sus operaciones de KYC para poder gestionar su creciente base de clientes, así como para modernizar su enfoque de los procesos de KYC, la incorporación y la gestión de datos de los clientes.

LA SOLUCIÓN
Simplificar la Incorporación de Clientes con Cumplimiento Automatizado

La Gestión del Ciclo de Vida del Cliente de Fenergo (CLM por sus siglas en inglés) fue seleccionada por su amplio motor de normas regulatorias configurable y las jornadas digitales del cliente que garantizan el cumplimiento constante, aceleran la incorporación y reducen la fricción para los clientes de Mizuho Americas.

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Nuestra filosofía es reservar lo mejor para aquello que ofrece una ventaja competitiva real para aumentar el éxito de nuestro negocio.

Creemos que esta jornada no tiene por qué tener un final; es un proyecto de mejoramiento continuo en torno a los datos. Nunca se llega a terminar al 100 %, pero sí se hacen grandes avances en la incorporación y la consistencia.

- Mizuho Americas

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EL RESULTADO 
Al implementar la Gestión del Ciclo de Vida del Cliente de Fenergo, Mizuho Americas logró lo siguiente:

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Jornadas Optimizadas del Ciclo de Vida del Cliente

Gracias a la implementación de CLM de Fenergo, Mizuho puede modernizar y digitalizar los procesos de incorporación de clientes y optimizar las operaciones con los sistemas heredados. La reutilización de datos y documentos acelera las jornadas de clientes de riesgo bajo a medio.

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Reducción de los Tiempos de Incorporación

Con datos de mejor calidad y menos reelaboración, Mizuho podrá acelerar la incorporación y disminuir la cantidad de tareas pendientes para la incorporación de nuevos clientes y subcuentas de clientes actuales.


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Un Repositorio Centralizado de Datos y Documentos

Fenergo actúa como repositorio centralizado de datos y documentación, lo que facilita la reutilización y eficaz gestión y el almacenamiento de la información para reducir el contacto repetido con los clientes y gestionar de forma más efectiva los cambios en las regulaciones.


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Servicios al Cliente Modernizados y Optimizados

Gracias a las jornadas optimizadas del Ciclo de Vida del Cliente, la digitalización y el proceso de KYC automatizado de Fenergo, Mizuho Americas puede ofrecer experiencias más fluidas a los clientes y, además, crear una plataforma única y brindar una vista de 360 grados de sus clientes. Esto permite al banco dar un mejor servicio e identificar nuevas oportunidades de generación de ingresos.

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Optional Headline Block - Section 8

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